“我们必须挖掘用户期望的需求本质，而不是我们按照他说的样子来设计。另见“不要仅靠逻辑”，世界上有一半的人是不会理性思考的”。设计师要想帮助用户解决问题或提高效率，理解他们的痛点至关重要，这个过程包括了解用户行为和与他们产生共情。

一、关注设计中的「少即是多，多即是少」  
大多数用户体验设计师喜欢为用户提供选择。毫无疑问，人们喜欢有选择权，但太多选项反而会困扰用户，因为普通人脑一次只可以处理非常有限的信息。
设计师应该时刻牢记：用户有特定的目的才会使用你的网站。不要提供太多选项，删除任何不必要的高亮，链接、文本、图片和按钮，让用户能够不受干扰地、快速找到他们需要的东西。一条经验是将复杂的流程分解为简单可控的步骤，通过清晰的引导让用户直达目标，以尽早激发他们的兴趣！

二、将最重要的信息放在最上面
眼动追踪热力图可以反映用户注意力的分布和关注在特定点的时间。根据眼动追踪研究，大多数用户阅读网页的模式类似。最常见的模式是阅读跨度较短的“F”型。用户首先水平扫视屏幕顶部，然后慢慢向下移动并阅读跨度较短的水平区域。
那么，设计师如何在用户体验策略中利用这一点？将关键信息放在最多人关注的位置，并尝试用更短且醒目的标题来吸引用户注意力。

在这个人们不逐字逐句阅读的世界中，易浏览文本设立了以下原则：

• 突出显示关键词

• 有意义的小标题

• 项目符号列表

• 每个段落只讲一件事

• 倒金字塔原理：从结论开始

• 传统写作字数的一半或更少

三、谨慎使用颜色
颜色是帮助人们识别和区分同类物体的工具。从心理学层面来说，色彩能使人产生情绪。颜色本质上是主观而不是客观的，人们使用大脑的视觉系统来感知或创造颜色。使用颜色吸引用户注意是设计师常用的方法，颜色为设计师提供了一种与品牌联系的途径，大多数用户的购买时间和决定受到颜色的影响。不同性别在颜色偏好上存在明显差异：男性通常喜欢更大胆的颜色，而女性更喜欢更柔和的颜色。

四、清晰传达相关性
在设计时，利用元素的视觉变化来表现组织和关联更容易：如使用形状、颜色和尺寸等基本元素来表现相关（或相似性）或不相关（差异）。链接和导航是方便用户快速浏览网站最常用的方法。通常，用户不会通读整个页面，而是浏览链接或使用导航来查找他们所需的信息。
设计师在日常网页设计中，经常有意无意地使用「相似定律」。它可以用来解释为什么这么多设计师喜欢使用蓝色下划线或看起来一样的链接。让读者将视觉相似的导航链接感知为站点的数据结构中相关或层级相同的内容。

五、聚集、合并、拆分以简化视觉
大多数与我们合作的客户都说，「我们想要能给用户留下深刻印象的、简洁直观的应用设计」。用户不喜欢混乱复杂的设计。「访客注重是否能轻松找到所需信息超过漂亮的设计或美妙的体验」。设计师应该组织合并类似的元素、信息或内容来简化布局。正确使用这些元素将对用户体验产生积极影响。

设计师有两种利用「邻近法则」增强可用性的方式：
1.帮助用户找到他们正在寻找的东西：你是否曾被分类杂乱的网站困住？如果你希望用户能轻松找到，而不是提供混成一团的选项。
2.通过元素的视觉层级体现界面结构：构建如字体层级、颜色层级等视觉层级，可以帮助设计师甚至非设计师做出美观且信息传达有效的设计。

有一句老话也适用于设计：「如果一切都很突出，那么就什么也没有突出」。设计时必须考虑用户需求，而不是仅仅通过好看的设计来。